最具智慧丨中山三院打破语言壁垒，数智赋能多语种智慧诊疗服务
多语种智慧诊疗服务
广交会以开放之姿聚全球客商，吸引了218个国家和地区的境外采购商参会。今年的广交会首次设立了国际医疗服务专区，中山三院亮相广交会国际医疗服务专区，面向全球客商展示跨境全流程涉外医疗服务，其中，脑机接口新技术互动体验与康复理疗成为展台人气亮点。
万商云集，健康相伴，中山三院不断提高多语种沟通能力，将多语种智能翻译技术应用于问诊、会诊、记录和随访等环节，逐步构建线上线下融合的多语种智慧诊疗服务体系，既为外籍患者提供跨语言沟通支持，也为使用维吾尔语、藏语等少数民族语言及粤语等语言的患者提供诊疗沟通辅助。
PART 01 多语种实时翻译，辅助临床问诊
在诊室里，医患双方通过多语言AI透明屏进行交流，对话内容双向同步转译，并通过双面屏分别呈现给医患双方，同时支持语音播报。“跨语言难点不仅在于日常表达，还涉及医学术语的准确传递、多学科会诊中的信息识别，以及诊疗记录的完整留存。”
该设备可辅助不同语言背景的患者与医务人员开展诊疗沟通，不仅支持英语、日语、韩语、俄语、法语、西班牙语、阿拉伯语等30余种外语，还支持维吾尔语、藏语等少数民族语言以及粤语等方言。通过人脸与唇形识别辅助锁定当前交互人，并在嘈杂环境中提取人声，降低环境因素对语音识别的干扰。
目前，设备相关功能主要应用于病史采集、查体沟通、病情解释和医嘱交代等诊疗环节，辅助医患双方更加完整地传递症状、用药史、检查结果及治疗注意事项等信息，为医生开展诊疗和患者理解治疗方案提供支持。
多学科会诊参与人员较多，专业信息密集，对跨语言沟通的准确性和记录完整性提出了更高要求。在会诊场景中，同传麦克风通过定向拾音辅助识别发言内容；电子桌牌可自定义姓名和科室，不同专家发言时，系统自动标注发言人，便于区分不同学科提出的诊疗意见。
会诊结束后，可扫码获取多语种会议记录，为后续诊疗、复诊和随访提供参考。通过将语音识别、角色区分和多语种记录引入会诊流程，进一步提升跨语言多学科协作的规范性。
PART 02 线上双语问诊，衔接复诊与随访
在线下服务基础上，中山三院互联网医院上线了线上问诊功能。
患者可通过“中山大学附属第三医院微信公众号菜单栏”，或“中山大学附属第三医院互联网医院”小程序进入国际医疗服务专区，选择图文或视频问诊。系统内置中英双语自动翻译，辅助医患双方交流病情和诊疗建议。
线上英文问诊支持护照建档，相关服务可与线下诊疗衔接，用于复诊咨询、用药指导和健康随访，延伸多语种诊疗服务的时间和空间范围。
扫码进入互联网医院
文字问诊界面，实时翻译
开放功能：当前系统仅支持中英互译；提供图文问诊、视频问诊；线上开单、开药功能暂未上线，系统持续升级，敬请期待。
PART 03 服务广交会医疗保障，多学科协作救治血栓患者
中山三院国际医疗中心接诊参加广交会的澳大利亚客商
接诊团队开展双语问诊和病情评估，考虑长途旅行相关静脉血栓栓塞症（VTE）高危可能，启动MDT多学科会诊，汇聚介入血管科、急诊科、超声医学科、国际医疗护理团队共同研判病情。结合外籍患者跨境就医背景、海外保险结算、语言沟通、后续随访及回国衔接需求，制定规范化抗凝治疗方案，同时对患肢护理、活动管理、血栓预防、远期并发症防控进行一体化管理。经规范治疗，患者下肢肿痛逐步缓解，肺栓塞风险得到有效控制。
“在异国他乡生病是一段充满挑战且令人恐惧的经历。加之无法使用普通话或粤语，面对陌生的医疗体系更让我感到无助。自入住中山三院国际医疗中心以来，我受到了无微不至的关怀与照顾。医护人员不仅竭尽全力让我感到舒适并顺畅沟通，还提供了高效的服务和充满同理心的照护。我对医生和护士的敬业精神深表感激，他们为我提供了有效的治疗，使我得以从危及生命的病情中康复。”这位来自澳大利亚的患者表示。
打破地域阻隔
拉近语言距离
让健康咨询不受空间与语言限制
中山三院将持续完善多语种智慧诊疗服务，推动智能技术与临床诊疗、多学科协作进一步融合，让不同语言背景的患者都能更顺畅地表达病情、理解诊疗方案，以高质量医疗服务回应群众就医需求。
