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【信息时报】学会“捡漏”,也能挂到专家号

不少医院优化网上预约挂号系统 自认有疑难病可挂多学科门诊

文章来源:信息时报2018年1月18日第4版 浏览数:201 次 发布时间:2018/01/18                      

  在跟医院打交道的过程中,挂号难是许多人的真切感受。其实,挂号难的实质是挂专家号难。由于优质医疗资源总体是有限的,可提供的服务量也是有限的,而专家资源在短时间内不能增加,所以在短期内要想缓解挂专家号难的问题,也不够现实。

  对此,各大医院建议初诊患者,可以先挂中层医生,常见病、普通病完全可以解决,解决不了的再看专家。因为医院都有院内转诊的制度,中层医生解决不了的,会主动推荐专家。而另一方面,在科技的助力下,优质医疗资源可以得到更有效的配置。普通市民只要掌握了方法,不仅能顺利就诊,甚至还能通过“捡漏”挂到优质的专家号。

  解决之道

  华侨医院将推网络门诊

  不过,市民也不必太担心,在科技的助力下,优质医疗资源可以得到更有效的配置。

  暨南大学附属第一医院(华侨医院)相关负责人就透露,春节前将推出产科的网络门诊。孕妇可以在网上挂号、开检查单、远程胎心音监测等,“医生可以在网上处理检查结果,有问题的孕妇再通知到医院看诊。”该院的目标是,50%的产科诊疗都在网上完成。

  自认疑难病 可挂多学科门诊

  此外,如果真的认为自己的病很严重、很疑难的患者,可以尝试申请挂医院的“多学科门诊号”,目前中山一院、中山二院、中山三院、中山六院、广东省人民医院、广医一院等知名三甲医院都开设有这样的门诊,经过医院相关部门评估后的确属于疑难重病的,医院会安排多学科专家的门诊会诊。从提出申请到医院反馈是否可以安排会诊,大约1周,时间花费也不长。

  天河区13家社区服务中心未来可挂中山三院专家号

  去年11月26日,中山大学附属第三医院(简称“中山三院”)宣布其医疗联盟首次纳入了天河区13家社区服务中心。

  中山三院院长、骨科教授戎利民介绍,“我们正在推进一项工作,是让市民可在联盟单位中的天河区内的社区卫生服务中心挂中山三院的专家号。目前,他们已可在社区卫生服务中心看医院的健康讲座了。”

  广医三院:帮建不孕专科 九成不孕在基层治疗

  “不孕症的诊断不是难题,如果条件允许,100%的不孕症可以在基层医院完成诊断,90%的不孕症治疗也可在基层,只有10%的不孕症人群需要到大医院的生殖医学中心做试管婴儿。”广医三院生殖医学中心主任刘见桥介绍,该院建立了“广州医科大学附属第三医院不孕不育专科联盟”体系,目前罗定市人民医院、梅州市妇幼保健计划生育服务中心、佛山市三水区人民医院、肇庆市第一人民医院、清远市妇幼保健院等 9 家市、县、区级医院加入到专科联盟体系,帮助基层医院不孕症专人、专科、专病、专治。

  生殖中心与合作医院之间信息共享和在线会诊。不孕症家庭可以在基层医院完成前期的筛查以及生殖助孕过程中的各项基础检查,检查结果通过柔济网络医院共享,广医三院专家在线指导。生殖助孕二十多道就医流程里,患者只需在手术等关键环节到广医三院,其余流程不出县门即可完成。

  不上网的老人家怎么挂号?

  记者采访中发现,位于老城区的医院,都有更多地考虑老年人不会网络预约挂号的问题,留有相当比例的现场号供老街坊挂号。其他老年患者少的医院,也留有现场挂号。

  广州中医药大学附属第一医院名老中医云集,前来求医患者众多。对于号源管理,该院医院办公室主任汪朝辉介绍,目前该院大部分患者选择微信平台挂号,为了服务老年患者,医院现场还是保留了部分窗口进行人工挂号。记者留意到,医院的柜机挂号也为老人家多考虑,字体和挂号指引的字体也特别粗大,方便视力不好的老人家使用。

  医院方面介绍,普通号源提前一个星期放出来,而名专家的号源是提前一个月放出来。综合考虑患者群体的需要,医院选择错峰放号,与一些医院在凌晨0点放号不一样,该院将放号时间放在每天晚上的8点整。“太晚放,老人家约不到号。”汪朝辉补充。

  捡漏技巧

  市妇儿中心

  诊间预约专家号提前三个月释放

  日均门诊量超过1.3万的广州市妇女儿童医疗中心号源释放和管理也是患者很关心的问题。近年利用各种科技手段来优化预约挂号,打击黄牛炒号。

  据该院相关负责人介绍,现在广州市妇女儿童医疗中心已将全部号源提前7天释放给公众预约,而诊间预约、出院复诊预约可提前3个月“释放”,由医生评估安排患者何时回来复诊。对于努力后还是挂不到号的异地疑难病患者,该院设立了“外地及疑难病就诊者服务专窗”提供相应的服务。

  抢不到专家号的患者,可以试试“捡漏”。一些家长就总结广州市妇女儿童医疗中心“整天可以捡漏号”,对此,该院技术部负责人表示,医院的爽约率及退号总占比为10%左右。这些号医院会不定时回收并放出。如0点前的退号,会不定时放回号池内再次放出;迟到爽约的号,患者没在规定报到时间内报到则会在当天上午11点前或下午4点前班次不定时放出,供其他患者挂号。

  广药附一

  不同渠道挂号 释放天数不一样

  记者了解到,目前广东药科大学附属第一医院有6种不同的预约挂号方式,不同年龄的人员可以选择适合自己的方式进行预约挂号,有序就诊;急诊24小时开放。医院一般在一天当中的晚上8点进行放号。其中,医院所有号源根据预约方式的不同,提前7~28天放号。其中电话预约、现场窗口预约、官网预约等途径可以提前7天预约;医院微信公众号预约可以提前8天;自助机预约可以提前14天;医生诊间预约和出院病人预约可以提前28天。

  记者了解到,该院2017年的爽约率为7%,退号比例为0.9%。预约挂号后爽约三次的病人将纳入黑名单管理,管理要求为:累计爽约3次,系统自动列入黑名单。黑名单的用户3个月内不再享有预约挂号服务。

  对于非诊间预约和出院复诊预约的患者,医院为何只提前释放七天的号源,该院谢婉花博士解释,医院做过相关调研,约七成患者是儿科病人,占多数的儿内科病人一般病程是7~10天,提前释放更多的号源对于一些患儿来说,起不到实际性帮助,反而会造成不必要的提前占用预约号,真正有需要的患儿预约不到号,爽约率更高,浪费宝贵的医疗资源。


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